Мягкость сердца является критерием духовного прогресса на пути бхакти. Если сердце мягкое, радуется, сочувствует и сопереживает страданиям других живых существ, то это значит, что человек прогрессирует. Если же сердце становится жестким и омертвелым, то это повод задуматься о продвижении по пути бхакти. Необходимо помогать другим людям, заботиться о других, делая это как служение Кришне, понимая, что все люди — это частицы Кришны.